Рекламації

Повернення, рекламації та обміни

Ми тут, щоб допомогти.

Скажіть нам, що вам потрібно. Подайте заявку та перевіряйте її статус в одному місці.

Товар пошкоджений, має дефект або не відповідає замовленню? Опишіть проблему у формі.

Хочете повернути покупку? Виберіть повернення у формі.

Розмір не підходить? Виберіть обмін і вкажіть потрібний розмір.

1. Знайдіть замовлення

Підготуйте номер замовлення та адресу електронної пошти, вказану під час покупки. Увійдіть за кодом з електронного листа.
2. Виберіть тип заявки

Вкажіть товари, опишіть ситуацію та виберіть бажане рішення.
3. Відстежуйте статус

Підтвердження ви отримаєте електронною поштою. Статус і наступні повідомлення знайдете в порталі RMA.

Не надсилайте товар без інструкцій від нашої команди.

Фото допомагають нам оцінити проблему. Додайте до рекламації у формі фото товару. Якщо не можете його додати, зв’яжіться з нами електронною поштою.

Напишіть нам: shop@tortli.com.ua