Політика конфіденційності

Магазин https://tortli.com.ua веде PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, KRS 0000913869, NIP 7123422334. Питання щодо персональних даних надсилайте на shop@tortli.com.ua. Ця політика стосується магазину та його клієнтів.

Які дані ми обробляємо і для чого

• Замовлення та персоналізація: ім’я, прізвище, контактні дані, адреса доставки, дані про оплату та замовлення, а також наданий вміст, такий як ім’я, фотографія або проєкт. Вони необхідні для укладення та виконання договору, виготовлення персоналізованого продукту, доставки та обслуговування замовлення.
• Розрахунки, безпека продуктів і юридичні обов’язки: дані замовлення та документи, що вимагаються законодавством; підставою є юридичний обов’язок.
• Контакт, рекламації та повернення: повідомлення, інформація про продукт і замовлення, а також можливі фотографії дефекту; підставою є договір або наш законний інтерес в обробці звернень і захисті вимог.
• Обліковий запис клієнта: дані для входу та історія замовлень, якщо ви створюєте обліковий запис; підставою є договір про ведення облікового запису.
• Розсилка та прямий маркетинг: контактні дані й уподобання, коли ви надаєте відповідну згоду або підписуєтеся на розсилку. Згоду можна відкликати, а від розсилки — відписатися.
• Аналіз користування сайтом і реклама: інтернет-ідентифікатори та події в магазині, коли ви дозволяєте використання необов’язкових технологій. Деталі описані в політиці cookies.

Надання даних для замовлення є добровільним, але без необхідних даних ми не зможемо виконати покупку. Передаючи фотографії або дані інших осіб для персоналізації, переконайтеся, що маєте право на їх використання.

Кому ми надаємо дані

Одержувачами можуть бути постачальники платформи магазину та хостингу, платіжних послуг, перевізники й пункти отримання, постачальники виробництва та обслуговування замовлень, електронної пошти, бухгалтерії, а також аналітичних і рекламних інструментів, залежно від обраних послуг і згод. Деякі діють за нашим дорученням, інші — як окремі контролери. Ми також надаємо дані державним органам, коли цього вимагає законодавство.

Передавання за межі ЄЕЗ

Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони, зокрема у США та Великій Британії. Відповідна підстава для передавання залежить від одержувача; нею може бути рішення про належний рівень захисту або стандартні договірні положення. Деталі конкретного передавання можна отримати за адресою shop@tortli.com.ua.

Як довго ми зберігаємо дані

Дані замовлення ми зберігаємо протягом строку виконання договору, а потім стільки часу, скільки цього вимагають податкові, бухгалтерські норми, норми щодо безпеки продуктів або строки пред’явлення вимог. Контактні дані, пов’язані зі зверненням, ми зберігаємо до завершення справи та протягом відповідного строку для вимог. Маркетингові дані ми обробляємо до відкликання згоди, відписки або ефективного заперечення. Строк дії файлів cookies залежить від їхнього виду та налаштувань постачальника.

Ваші права

У межах, передбачених законодавством, ви можете вимагати доступу до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення. Ви можете заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі, а також відкликати згоду без впливу на законність попередньої обробки. Напишіть нам: shop@tortli.com.ua. Ви також маєте право подати скаргу до відповідного органу захисту даних у країні проживання або місцезнаходження; у Великій Британії ним є ICO.

Безпека та cookies

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту даних, зокрема зашифроване з’єднання сайту. Необхідні файли підтримують роботу магазину, а аналітичні та рекламні залежать від необхідної згоди. Способи зміни налаштувань описані в політиці cookies, доступній у магазині.